王先生介绍，他是在武昌团结大道一家4S店购买的新车。22日早晨，在汉阳墨水湖北路上，遇到路面有一个小坑，爬坑时车子底部撞上路面的钢板，轮胎突然抱死，造成他本人和一个坐在后座的朋友头部轻伤。王先生称，当时太吓人，要求4S店全额退款，但对方没同意。

4S店的工作人员将车升起之后，看到车子的前下支臂已断裂。

4S店负责处理此事的吴先生称，依据国家汽车“三包”管理规定，自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内出问题可换车，而吴先生的车已行驶1万多公里，并超过60天。“4S店可以退款，但是要收一定的折旧费。”

吴先生说，具体的数额将按国家规定进行计算。车辆是否有质量问题，吴先生称已与厂家联系，对方也派技术人员前来查看，具体报告还没有出来。

王先生认为是车子有质量问题造成其受伤，要求全额退款。目前，双方还在协商。